تصفح المنتجات في متجرنا، أضف المنتجات للسلة، وأكمل عملية الدفع. ستحتاج إلى تسجيل الدخول لإتمام طلبك.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟+
يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تقديمه، طالما لم تتم معالجته من قِبل البائع. انتقل إلى "طلباتي" في حسابك واضغط "إلغاء الطلب". بعد بدء البائع في المعالجة، لا يمكن ضمان الإلغاء.
كيف أتتبع طلبي؟+
بعد شحن طلبك، ستتلقى إشعار بريد إلكتروني بتفاصيل التتبع. يمكنك أيضاً التحقق من حالة طلبك في الوقت الفعلي من حسابك ضمن "طلباتي".
استلمت منتجاً خاطئاً. ماذا أفعل؟+
تواصل مع خدمة العملاء مباشرةً أولاً. ستم حل الأمر خلال 48 ساعة.
🚚 الشحن والتوصيل
كم يستغرق التوصيل؟+
يستغرق التوصيل الاعتيادي 1–3 أيام عمل حسب موقعك ووقت معالجة البائع.
↩️ الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لدى ZEROO؟+
لديك 14 يوماً من تاريخ التوصيل لإرجاع معظم المنتجات. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات. اطلع على سياسة الإرجاع الكاملة.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟+
انتقل إلى "طلباتي"، ابحث عن الطلب، واضغط "إرجاع المنتج". ستُوجَّه خلال العملية. يتم استلام معظم المرتجعات من عنوانك مجاناً.
كم يستغرق استرداد الأموال؟+
بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تُعالَج المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل إلى طريقة دفعك الأصلية.
🏪 البيع على ZEROO
كيف أصبح بائعاً على ZEROO؟+
سجّل حساب بائع، أدخل تفاصيل متجرك، وابدأ في إدراج المنتجات. العملية بأكملها تستغرق أقل من 10 دقائق. ابدأ هنا.
متى يتلقى البائعون مدفوعاتهم؟+
في غضون ٣ ايام كحد اقصى بعد تسليم السلعة للمشتري.
👤 الحساب والملف الشخصي
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟+
اضغط "تسجيل الدخول" ثم "نسيت كلمة المرور". أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابط إعادة التعيين في غضون دقائق.
هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني؟+
نعم، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني في إعدادات الحساب. ستحتاج إلى التحقق من البريد الجديد قبل سريان التغيير.
💳 المدفوعات والأمان
ما طرق الدفع التي تقبلها ZEROO؟+
نقبل الدفع عند الاستلام، وبطاقات الائتمان والخصم Visa/Mastercard.
هل من الآمن إدخال بيانات بطاقتي على ZEROO؟+
نعم. جميع بيانات الدفع مشفرة بـ SSL 256 بت. لا نحتفظ برقم بطاقتك الكامل أبداً — يُعالَج بشكل آمن من قِبل مزود الدفع المعتمد PCI-DSS لدينا.
لا تزال لديك أسئلة؟
فريق الدعم متاح 7 أيام في الأسبوع، من 9 صباحاً حتى 9 مساءً بتوقيت الاردن- عمّان