تلتزم ZEROO بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور
- معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، العنوان، التفضيلات
- معلومات البائع: اسم المتجر، وصف المتجر، بيانات الأعمال، معلومات البنك/الدفع
- معلومات المعاملات: الطلبات، تفاصيل الدفع، عناوين التوصيل
- الاتصالات: الرسائل المرسلة للبائعين، استفسارات الدعم، التقييمات
المعلومات المجمّعة تلقائياً:
- معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، استعلامات البحث، أنماط النقر، الوقت المستغرق في الصفحات
- بيانات الموقع: الموقع العام بناءً على عنوان IP (الموقع الدقيق فقط بإذنك)
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 4)
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- توفير منصة ZEROO وتشغيلها وتحسينها
- معالجة المعاملات وإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثاتها
- إنشاء حسابك وإدارته
- ربط المشترين بالبائعين وتيسير التواصل بينهم
- إرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك)
- اكتشاف الاحتيال والإساءة والتهديدات الأمنية والحد منها
- الامتثال للالتزامات القانونية
- تخصيص تجربتك وعرض المنتجات ذات الصلة
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدماتنا
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع البائعين: عند إجراء عملية شراء، نشارك اسمك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب مع البائع لتنفيذ طلبك.
- مع مزودي الخدمة: نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة لمعالجة الدفع والتوصيل والبريد الإلكتروني والتحليلات. هؤلاء الموردون ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك.
- للامتثال القانوني: قد نفصح عن المعلومات عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو سلطة حكومية.
- عمليات الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من المعاملة.
4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- إبقائك مسجلاً الدخول بين الجلسات
- تذكر سلة التسوق وتفضيلاتك
- تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
- تحسين أداء الموقع والتخصيص
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع كالبقاء مسجلاً الدخول أو استمرارية السلة.
5. أمان البيانات
ننفذ تدابير أمنية معيارية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير SSL/TLS بـ 256 بت لجميع البيانات أثناء النقل
- تخزين مشفر للبيانات الحساسة في حالة السكون
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة واختبار الثغرات
- ضوابط وصول صارمة وتدريب الموظفين
رغم أننا نأخذ الأمان بجدية، لا يوجد نظام آمن تماماً. نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات حسابك.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة في حسابك
- الحذف: طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@zero.jo.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يُحتفظ بسجل الطلبات لمدة 7 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف حسابك، وبعدها تُزال البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، إلا في الحالات التي يستوجب فيها القانون الاحتفاظ بها.
8. خصوصية الأطفال
ZEROO غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم. إذا علمنا أن قاصراً قدم لنا معلومات شخصية، سنحذفها فوراً. إذا اعتقدت أن قاصراً أنشأ حساباً، يرجى التواصل معنا.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار بارز على منصتنا قبل سريان التغيير. استمرار استخدامك لZEROO بعد التاريخ الفعلي يُعدّ قبولاً للسياسة المحدثة.
هذه السياسة سارية اعتباراً من ١ يناير ٢٠٢٥. الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.